Esta Política de Reembolso e Devoluções do Ateliê Boaventura estabelece os procedimentos e diretrizes para reembolsos e devoluções de produtos adquiridos em nossa loja online (https://bugigangas3d.com.br). Por favor, leia atentamente as informações abaixo, pois elas descrevem seus direitos e obrigações ao fazer uma compra conosco.
1. Devolução por Desistência ou Arrependimento
Conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), você tem o direito de desistir da compra e devolver o produto adquirido no prazo de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de entrega. Para exercer esse direito, você deve entrar em contato conosco pelo e-mail [inserir seu endereço de e-mail de contato] informando sua intenção de devolver o produto. O produto deverá estar em perfeito estado, com todas as etiquetas, embalagens originais e sem sinais de uso.
2. Devolução de Produtos com Defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação, você poderá solicitar a devolução ou troca no prazo de até 30 (trinta) dias corridos, a contar da data de entrega. Entre em contato conosco pelo e-mail [inserir seu endereço de e-mail de contato] e informe o defeito do produto. Se for constatado o defeito, providenciaremos a devolução do valor pago ou a troca por um produto em perfeito estado, conforme sua preferência.
3. Devolução de Produtos em Desacordo com o Pedido
Se você recebeu um produto diferente do que foi efetivamente adquirido, entre em contato conosco imediatamente pelo e-mail [inserir seu endereço de e-mail de contato]. Faremos a troca do produto ou o reembolso do valor pago, dependendo da disponibilidade do produto correto.
4. Procedimento para Devolução
Para iniciar o processo de devolução, entre em contato conosco pelo e-mail contato@atelieboaventura.com.br e informe os detalhes da sua solicitação. Após a autorização da devolução, você receberá instruções sobre como proceder.
5. Reembolso de Valores
O reembolso dos valores pagos será efetuado da seguinte forma:
- Se o pagamento foi feito com cartão de crédito, o estorno será realizado na fatura seguinte ou subsequente, de acordo com as políticas da administradora do cartão.
- Se o pagamento foi feito por boleto bancário, o reembolso será feito por meio de depósito bancário em uma conta em seu nome.
6. Prazo para Reembolso
O reembolso será efetuado em até 10 (dez) dias úteis após o recebimento do produto devolvido e a verificação de suas condições.
7. Exceções
Não aceitaremos devoluções de produtos nas seguintes situações:
- Produtos personalizados ou feitos sob encomenda, a menos que apresentem defeitos de fabricação.
- Produtos danificados devido a mau uso, negligência, ou qualquer outra ação que não se relacione com defeito de fabricação.
8. Contato
Se tiver alguma dúvida sobre nossa Política de Reembolso e Devoluções ou necessitar de assistência, entre em contato conosco pelos seguintes meios:
Endereço de E-mail: contato@atelieboaventura.com.br
O Ateliê Boaventura agradece por sua preferência e compromete-se a fornecer produtos de qualidade e um excelente atendimento ao cliente. Estamos aqui para ajudá-lo a ter a melhor experiência possível com nossos produtos e serviços.